Condiciones de uso

1. TITULARIDAD WEB

FUNDACIÓN ALEXIA PUTELLAS (en adelante ELEVEN) es el titular del dominio https://morethaneleven.com con CIF: G16418873 con domicilio en AV Diagonal, nº 482, 4-3, Barcelona, 08006, España (en adelante, “ELEVEN”) debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B566780, Folio 160, Tomo 47933, Inscripción 1ª.

El correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente es INFO@ELEVENTEAM.ORG, donde se podrá dirigir en cualquier momento y estaremos a su disposición para atenderle lo antes posible.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación descritas a continuación definen los derechos y obligaciones en el marco de su página web y en las transacciones comerciales entre ELEVEN y sus usuarios.

Se deben de leer detenidamente las presentes condiciones, antes de la utilización de la presente página web. La simple navegación por esta web, así como el uso de los servicios de comercio electrónico ofrecidos implica en todo momento la aceptación de cada una de las condiciones establecidas.

3. INFORMACIÓN FACILITADA EN NUESTRA WEB

En ELEVEN ponemos todo de nuestra parte para que las acciones y actividades que se presentan en nuestra página web y los productos a la venta en nuestra tienda online estén descritos de forma exacta y precisa. Aun así, la información visual (imágenes) o escrita y datos incluidos tienen una función meramente informativa y orientativa, por ello ELEVEN no se hace responsable en ningún caso de la aparición de errores en dicha información. Nos reservamos el derecho de modificar las Condiciones de Venta. Cualquier versión nueva de estas últimas será indicada previamente. En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones de Venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

4. REMISIÓN A PÁGINAS DE TERCEROS

ELEVEN no tiene ningún control sobre el contenido de dichos sitios, y, en cualquier caso, tampoco es responsable de la veracidad de dicha información y del uso que se haga de ella.

ELEVEN no ejercerá ningún control sobre dichos sitios y contenidos. Asimismo, no será responsable por los daños causados por el uso de dichos enlaces o por la información en ellos, incluso cuando se informe expresamente sobre la posibilidad de daños. Los enlaces a sitios de terceros no implican su suscripción de contenido por parte de ELEVEN. Dichos enlaces solo se proporcionan para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información o de interés comercial. Si considera necesario el retirar cualquier enlace a su sitio, contáctenos enviándonos un correo electrónico a INFO@ELEVENTEAM.ORG,

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La página web está protegida con sistemas de seguridad y cumple con todas las medidas legales previstas para la seguridad de los sistemas y de los datos que en ella se almacenan. ELEVEN no tiene acceso a los datos confidenciales referentes a los medios de pago. Los datos personales que se almacenan están protegidos debidamente de acuerdo con lo que prevé el reglamento de medidas de seguridad. Puede consultar nuestra política de privacidad.

6. CONDICIONES Y PROCESO DE LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Las personas usuarias de la web pueden colaborar con ELEVEN adquiriendo uno de los productos ofrecidos en la web. El proceso de compra se inicia seleccionando el producto que sea de su interés y prosiguiendo paso a paso hasta el momento del pago.

Las personas que decidan adquirir un producto garantizan que son las únicas responsables de gozar de la edad y capacidad legal necesaria para adquirir comprar productos a través de nuestra página web.
En el momento en que la persona usuaria decide adquirir un producto, deberá hacer clic en el botón “comprar” y a continuación “He leído y acepto los términos y condiciones”. Con esto, estará aceptando plenamente y sin reservas, la totalidad del contenido de las presentes Condiciones de Venta a las que quedará sujeto y de las que podrá descargarse o imprimirse una copia.

Se hace saber a las personas usuarias que adquieran un producto que el importe abonado será destinado a las actividades de la fundación, en tanto que entidad sin ánimo de lucro.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de que el producto seleccionado no esté disponible cuando ya se haya realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío del mismo, el cliente será informado de dicha circunstancia por e-mail del envío parcial o de la anulación de su pedido.

Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un procedimiento de reembolso de la totalidad del importe del pedido o la parte que se corresponda con el producto en cuestión, junto con los gastos de envío que correspondan, en la cuenta bancaria indicada por éste a este efecto y del proceso del cual se informará al cliente por email. En ningún caso se generará ningún derecho a favor del cliente (indemnizaciones, descuentos, etc.) con tal motivo.

8. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos. Los precios establecidos no incluyen los costes de envío. ELEVEN se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. Los productos seguirán siendo de la propiedad de ELEVEN hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio. ELEVEN se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos sujetos a la ley.

9. MEDIOS DE PAGO

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago a través de la plataforma Stripe titularidad de un tercero. Si lo desea puede acceder a su web Stripe | Una infraestructura para pagos online o acceder a su Política de privacidad.

De acuerdo con la legislación vigente sobre confidencialidad y seguridad de los datos personales ELEVEN no guardará la información personal relativa a datos bancarios.

Se facilitará la descarga e impresión de la factura de compra como justificante al pago del producto y será responsabilidad exclusiva del usuario guardar e imprimir justificante si desea conservar los detalles bancarios y relativos a su transacción.

10. CONDICIONES DE ENTREGA DEL PRODUCTO

A) LUGAR Y MODALIDAD DE ENTREGA
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Las entregas se notifican al cliente a través de correo electrónico. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

B) PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega se ha fijado en XX días en la Península y Baleares, XX días para Europa e Islas Canarias, y XX días para el resto, salvo que se prevean plazos de entrega más precisos en el momento de la presentación de los portes.

Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de entrega por parte del proveedor y de preparación y envío. Estos plazos varían asimismo en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana. En el caso del vencimiento de estos plazos, el usuario puede anular su pedido según las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, se informará al cliente de dicha circunstancia y de que, en este caso, los costes que se deriven de una posible solicitud de anulación correrán a su cargo. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

C) CUESTIONES A TENER EN CUENTA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Corresponde exclusivamente al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime necesarias, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes mediante carta certificada con acuse de recibo en los 3 días hábiles siguientes a la entrega de los productos, con copia enviada inmediatamente después a ELEVEN. Si los productos entregados no son conformes en naturaleza o calidad con respecto a los adquiridos en la web e indicados en el correo electrónico de expedición del pedido, el cliente debe formular sus reclamaciones en el plazo límite de XX días siguientes a la entrega dirigiéndose a los datos de contacto proporcionados en la web.

D) EXTRAVÍO DE PAQUETES
Si transcurridos XX días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con ELEVEN a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente: indicando que todavía no ha recibido su pedido, aunque sí ha recibido el e-mail que le confirma la salida de éste de nuestros almacenes. Se realizará una investigación y se informará de ello al cliente por email.

11. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

El cliente podrá devolver el producto en el plazo de 14 días a contar a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando éste no lo haya utilizado. Antes de cualquier devolución, el cliente deberá indicar su intención de devolver un producto, haciendo uso del correo de contacto de ELEVEN, de esta manera obtendrá su orden de devolución y la dirección donde deberá devolver el producto. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios). Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección). Una vez que el paquete haya sido recibido y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de rembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos.

12. RENUNCIA Y NULIDAD

Ninguna renuncia de ELEVEN a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por ELEVEN del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia de ELEVEN a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

Si alguna de las aquí presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

Para dar cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos (2016/679), le ofrecemos a continuación la información básica sobre protección de datos.

Responsable del Tratamiento: Fundación Alexia Putellas (ELEVEN)
Finalidad: Gestionar la ejecución del contrato de compra a través de la web.
Base jurídica: Ejecución de contrato (Artículo 6.1.b. 679/2016 RGPD).
Destinatarios: Sus datos no se comunicarán a terceros excepto para el cumplimiento de obligaciones legales.
Derechos: De acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento, y de oposición al tratamiento, dirigiéndose al correo electrónico: INFO@ELEVENTEAM.ORG

14. RESPONSABILIDADES Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los contenidos de la página https://morethaneleven.com tienen carácter meramente informativo de modo que ELEVEN no podrá ser considerada responsable de los daños, de un uso inadecuado de los productos comercializados.

La responsabilidad de ELEVEN quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos. ELEVEN no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurrido por el medio que fuere.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de ELEVEN en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

ELEVEN no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Igualmente, ELEVEN también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• ELEVEN aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• ELEVEN actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
• Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
• ELEVEN pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• ELEVEN no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, ELEVEN tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En general, ELEVEN no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ELEVEN dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

ELEVEN pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

En caso de disputa, el usuario podrá dirigirse, en primer lugar, a ELEVEN para llegar a una resolución amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, ELEVEN y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio de ELEVEN para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, ELEVEN y el usuario, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Las presentes Condiciones se establecen en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.